안녕하세요, 비투에스입니다. 

오늘은 비투에스 솔루션3팀에서 핵심적인 역할을 맡고 계신 JUNE 님과 함께합니다. 

JUNE 님은 고객의 요구를 정확히 파악해, 최적의 솔루션을 제안하고 새로운 기회를 창출하는 역할을 하고 계신데요, 

영업뿐만 아니라 고객과의 장기적인 신뢰 관계를 쌓아가는 데에도 큰 열정을 가지고 계십니다!!

업무에 대한 책임감이 남다르고, 동료들과의 소통에도 항상 적극적인 JUNE 님!

JUNE 님의 영업 노하우와 비투에스에서 쌓은 다양한 경험들을 지금 바로 들어보시죠!

Q. 안녕하세요, JUNE님, 자기소개 부탁드립니다!

안녕하세요, 비투에스 솔루션3팀에서 과장으로 근무하고 있는 JUNE입니다. 저는 고객의 니즈를 면밀히 파악한 후, 기술팀에서 제공하는 솔루션을 종합적으로 검토해 제안하는 업무를 맡고 있습니다. 여기에는 가격, 성능, 그리고 고객사의 환경과의 적합성 등을 고려한 전략적 제안이 포함되는데요, 단순히 제품을 판매하는 것이 아닌, 고객의 문제를 해결하는 파트너로서의 역할을 중시하고 있습니다.

Q. 솔루션팀에서 주로 어떤 업무를 하고 있나요?

비투에스의 솔루션팀은 고객사의 다양한 요구를 해결하는 데 중점을 두고 있습니다. 고객사를 방문하여 그들이 당면한 문제와 니즈를 파악하고, 직접 소통하면서 구체적인 요구 사항을 도출하는 것이 핵심입니다. 이후 미팅에서 파악한 요구를 바탕으로 기술팀에서 검증한 솔루션을 최적의 가격과 조건으로 제안하며, 계약 체결까지 전 과정을 조율합니다. 또한, 입출고 일정을 조율하며 고객의 요구에 맞춰 유연하게 대응하고, 계약 이후에도 정기적인 방문과 소통을 통해 장기적인 관계를 유지하며 필요한 지원을 아끼지 않습니다. 더불어, 협력사와 긴밀히 소통해 신제품 정보를 파악하고, 향후 제품 개발 로드맵을 확보하여 고객에게 보다 경쟁력 있는 솔루션을 제공하기 위한 협상도 중요한 업무 중 하나입니다.

Q. B2B 영업 담당자로서 B2C 영업과 가장 크게 다른 점은 무엇인가요?

B2C는 주로 개인 소비자에게 직접 판매하는 형태로, 결정권자가 곧 소비자인 경우가 대부분입니다. 반면에 B2B 영업은 여러 부서의 담당자들이 함께 논의하고 합의하여 결정하는 구조입니다. 예를 들어, 구매 담당자는 가격을 중요하게 생각하고, 현장 담당자는 설치와 운영의 용이성을, 그리고 영업 담당자는 최종 고객에게 어필할 수 있는 성능을 중시하죠. 그렇기 때문에 각 부서의 요구 사항을 모두 만족시킬 수 있는 솔루션을 제시하는 것이 중요합니다. 또, B2B 거래는 일반적으로 긴 사이클을 가지고 진행되기 때문에, 처음 거래를 시작한 후에도 오랜 기간 동안 신뢰를 바탕으로 관계를 유지해 나가는 것이 핵심입니다. 신뢰가 쌓이면 장기적인 파트너로 성장할 수 있는 기회도 많아집니다.

Q. 고객에게 신뢰를 주고 지속적인 관계를 유지하여 거래까지 이어지게 하는 과장님만의 영업 꿀팁 하나만 알려주세요!

순조로운 과정보다는 위기상황에 어떻게 대응하는지가 정말 중요한 것 같습니다. 고객에게 곤란한 문제가 생겼을 때, 그것이 설령 제 책임이 아니더라도 그 상황에 깊이 공감하고, 고객의 입장에서 해결책을 찾는 데 집중합니다. 이렇게 고객의 문제를 해결하기 위해 노력하는 모습이 곧 신뢰로 이어지더라고요. 이 과정에서 약간의 손해가 발생할 때도 있지만, 결국에는 고객과의 관계를 더욱 굳건히 하고 장기적인 파트너십을 형성하는 데 큰 도움이 되고, 계속해서 함께 하게 되는 원동력으로 작용하게 됩니다.

Q. 비투에스에서 근무하면서 기업에 남는 프로젝트나 경험이 있다면 말씀해 주세요.

뭐든지 첫 경험은 잊을 수 없는 것 같습니다. 입사 초기에는 영업 경험이 거의 없었기 때문에 대표님께 자문을 구하며 여러 프로젝트를 넘겨받아 처리했어요, 그러던 어느 날 처음으로 대표님의 도움 없이 신규 거래처와의 양산 프로젝트를 맡게 되었습니다. 그때는 정말 손에 땀을 쥐며 여러 차례 테스트를 진행하고(제가 직접 한 건 아니지만.... ㅎㅎ), 컨셉이 수시로 바뀌고, 견적서도 여러 번 수정하면서 제안을 다시 해야 했죠. 당시에는 힘들었지만, 돌이켜보면 해당 프로젝트가 저에게 영업 직무로서 첫발을 내디디게 해준 아주 중요한 경험이었습니다. 그 기점을 전후로 영업에 대한 자신감도 생기고, 고객과의 소통 방식도 크게 배운 계기가 되었습니다.

Q. 업무를 하면서 힘들거나, 어려운 점은 없으셨나요?

일정의 변동성이 큰 점이 가장 힘든 것 같습니다. 업계 특성상 갑작스럽게 일이 진행되거나 미팅 일정이 조정되는 경우가 많습니다. 한 번은 예상치 못하게 프로젝트 납기일이 앞당겨지면서 팀원들과 빠르게 대응해야 했던 적이 있었어요. 원래도 시간 관리를 잘하는 편이 아니라고 생각해서(ㅎㅎ;????) 갑작스러운 일정 변화에 적응하는 게 쉽지 않지만, 그럴 때마다 우선순위를 재조정하고, 동료들과 함께 협력해서 문제를 해결해 나가려 노력했습니다. 덕분에 어려운 상황에서도 일정을 맞출 수 있었죠. 이런 경험을 통해 어떻게 하면 더 효율적으로 시간 관리를 할 수 있을지 스스로도 많은 것을 배우게 되었습니다.

Q. 영업 직무를 하려면 꼭 외향적인 성격이어야 할까요? (Feat. MBTI)

놀랍게도 저희 비투에스 영업사원들 대부분의 MBTI가 I, 즉 내향형입니다. 외향적인 성격이 영업 활동에 도움이 되는 것은 사실이지만, 그게 필수 조건은 아니라고 생각해요. 꼼꼼함과 빠른 대응을 강점으로 삼아 고객의 요구를 세세하게 파악하고, 이를 신속하게 해결하는 능력이 더 중요합니다! 내향적이든 외향적이든, 자신만의 강점을 잘 살린다면 성격에 구애받지 않고 충분히 업무를 수행할 수 있다고 생각합니다. 결국 중요한 건 자신의 강점을 어떻게 활용하느냐인 것 같아요.

Q. 지금까지 계속 일해올 수 있었던 JUNE 님만의 원동력이 있으실까요?

가장 큰 원동력은 가족이 주는 사랑과 격려입니다. 야근으로 인해 귀가가 늦는 날이 종종 있는데 홀로 육아와 집안일에 지쳐있음에도 ‘오늘도 고생많았어’ 라고 오히려 저를 격려해 주는 아내의 말 한마디가 큰 힘이 되는 것 같아요. 이 자리를 빌려 아내에게 고맙다는 말을 전하고 싶습니다.

둘째로 업무적으로 힘든 순간도 있었지만, 그럴 때마다 저를 지지해 주는 동료들이 있어 정말 큰 힘이 되었습니다. 비투에스의 가장 큰 장점으로 에너지 넘치는 팀원을 얘기할 수 있을 것 같아요. 가끔 워커홀릭 동료들 덕에 발맞추기가 버거울 때도 있지만(ㅎㅎ), 그만큼 서로 열정적으로 근무하며 나아가고 있습니다.

Q. 비투에스 솔루션만의 강점은 무엇일까요?

비투에스의 가장 큰 강점은 고객의 요구를 정확히 이해하고, 그에 맞춘 테스트를 통한 솔루션을 제공하는 능력입니다. 단순히 하드웨어를 판매하는 것에 그치지 않고, 고객의 문제를 함께 해결하는 파트너가 된다는 점이죠. 처음 미팅 때부터 고객이 처한 문제를 세세하게 분석한 후, 테스트를 통해 최적의 솔루션을 찾아내고 필요한 하드웨어까지 제공하는데, 이후에도 지속적인 지원을 아끼지 않습니다. 문제가 발생했을 때 신속하게 대응하는 점도 비투에스를 찾는 이유 중 하나입니다.

Q. 마지막으로 비투에스 인터뷰의 공식 질문입니다. JUNE님의 인생의 가치관은 무엇인가요?

긍정적인 마인드! 인생사 새옹지마.

제 인생의 가치관은 ‘긍정적인 마인드’입니다! 인생사 새옹지마라는 말처럼, 어려운 상황이 닥치더라도 그 안에서 긍정적인 부분을 찾고 극복해 나가는 것이 저를 성장시켜 준다고 믿습니다. 비투에스에서의 업무도 마찬가지로, 동료들과 함께 긍정적인 에너지로 어려움을 헤쳐 나가며 더 단단한 팀을 만들어가고 싶습니다. 힘든 순간이 있더라도 결국 그 시간이 저에게 또 다른 기회와 성장을 선물한다고 생각합니다.

비투에스 블로그 링크: https://blog.naver.com/b-two-s/223601637614